PAGOS
perfumeslaurel.com trabaja para asegurar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes, y por ello, solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestro portal en la actualidad.
Seguimos trabajando para ofrecerles siempre los sistemas más accesibles para usted.
Si usted quiere hacernos llegar alguna sugerencia puede hacerlo enviándonos un correo al email info@perfumeslaurel.com
Tarjeta de crédito o débito
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España).
Se aceptan las siguientes tarjetas: VISA/ Maestro/ Mastercard.
El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (código de 3 números incluido en el anverso de la tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
PayPal
PayPal es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional.
PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.
¿Cómo funciona?:
Una vez seleccionados sus productos en nuestra tienda acceda a la cesta, confírmela y seleccione el sistema de envío que más le convenga.
Al hacer acceder al siguiente paso podrá elegir la forma de pago. Si su opción es PayPal siga los siguientes pasos:
- Si ya es usted usuario registrado de PayPal: introduzca los datos de login en el cuadro de la derecha y en el siguiente paso podrá confirmar el pago y añadir un texto para el vendedor.
- Si no es usted usuario de PayPal: Haga clic en el link «continuar» ubicado bajo el texto «. ¿Usted no dispone de una cuenta PayPal?»:
- Introduzca su información de facturación: elija su tarjeta de crédito o débito, y tras rellenar los datos solicitados haga clic sobre «revisar pedido y continuar».
- Revisar pago: En este momento podrá revisar el pago e incluir un texto para el vendedor como por ejemplo «entrega solo por las tardes». Una vez concluido este paso haga clic sobre «Pagar ahora» para finalizar la transacción.
¿Necesita ayuda?
Aquí tiene un tutorial más detallado de como pagar sin tener cuenta en PayPal.
Bizum
En perfumeslaurel.com ofrecemos la opción de pago por Bizum, una forma rápida, cómoda y segura de realizar sus compras online.
El pago con Bizum es ideal para quienes buscan evitar el uso de tarjetas o transferencias tradicionales, permitiendo completar su pedido en segundos desde su móvil, sin complicaciones.
Es un método de pago inmediato, por lo que su pedido entrará en proceso de preparación en cuanto se confirme la operación, agilizando así todo el proceso de compra.
Para utilizar Bizum, solo necesita tener activado el servicio desde su app bancaria. Una vez seleccionada esta opción en el momento de pago, siga las instrucciones y confirme la operación desde su dispositivo.
MODALIDAD DE ENVÍO
La entrega de nuestros productos corre a cargo de una empresa de mensajería. El mensajero realizará la entrega de tu paquete a la dirección que has especificado al realizar el pedido. Hará un intento de entrega a tu domicilio y si estás ausente y/o no hay nadie que pueda recibir tu paquete, lo depositará en un Punto de recogida. El mensajero te contactará para brindarte más información al respecto.
Solo realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. Se excluyen las islas Canarias (C. P.: 35 envíos a la EspanXXX + 38XXX), Ceuta (C. P.), Melilla (C. P. 52000). Tampoco realizamos envíos a Gibraltar.
Plazo de recepción
Entre 5-7 días laborables (festivos no incluidos) desde el momento en que se confirma el pedido. Los mensajeros generalmente no se ponen en contacto por teléfono para avisar antes de la entrega.
En caso de retrasos en la entrega, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino, el peso y el volumen del paquete. Podrás ver el importe exacto antes de finalizar tu pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, el cual se especificará claramente en la página del producto o durante el proceso de pago.
Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a nuestra empresa (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente asumirá los costes de un segundo envío.
Para más información, contacta con nuestro equipo a través del correo info@perfumeslaurel.com o por teléfono al +34 614 31 86 25
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devolución de pedidos tras la entrega / Productos defectuosos
Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en el caso de que estos sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de 15 días tras haberlo recibido. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío mediante transferencia bancaria.
Ejercicio de su derecho de desistimiento
Si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de 15 días naturales, sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando el producto no haya sido desembalado o manipulado y mantenga sus precintos originales.
La primera devolución será gratuita. A partir de esta, el resto de devoluciones deberán ser enviadas a portes pagados para su admisión.
Entregas: tipos, plazos y problemas
La entrega podrá realizarse en la dirección que indicada en su perfil de usuario.
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 1 y 2 días hábiles en España, En Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla ) 2-3 días y entre 3 y 5 días hábiles en Europa tras la aprobación del pedido. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del vendedor. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia lo antes posible. Tenga en cuenta que los pedidos serán pesados para su entrega antes de expedirlos.
Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad.
Puede iniciar sus tramites para cambios o devoluciones:
- Enviándonos un mensaje a nuestro correo electrónico: info@perfumeslaurel.com
- Llamando al +34 614 31 86 25
CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca PERFUMES LAUREL que hayan sido realizadas a través de Nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través del sitio web www.perfumeslaurel.com
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos «Condiciones de Compra» y «Avisos Legales».
Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a PERFUMES LAUREL todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en perfumeslaurel.com, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su usuario y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Contrato y aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.
Confirmación y anulación de pedidos
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el producto no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.
Puede contactar con nosotros:
- Enviándonos un mensaje a nuestro correo electrónico info@perfumeslaurel.com
- Llamando al +34 614 31 86 25